Annulation Airbnb : comment annuler ses réservations sur Airbnb ?

Annulation Airbnb : quelles sont les conditions de remboursement ?  

Deux cas donnent droit à un remboursement sur la plateforme Airbnb : une annulation de la réservation ou un incident qui s’est produit pendant le séjour. 
 

L’annulation de la réservation peut avoir été demandée par l’hôte ou par le voyageur. 

Dans ce cas, le montant remboursé dépend de la date d’annulation par le voyageur et par les conditions d’annulation de l’hôte. 

Différentes options d’annulation

Chaque hôte est libre de choisir les conditions d’annulation sur son annonce pour les séjours de moins de 28 jours. 
 

Au-delà de 28 jours de séjour, les conditions d'annulation pour la longue durée sont automatiquement appliquées. 

Conditions d’annulation flexibles 

Dans le cas où votre hôte a opté pour des conditions d’annulation flexibles, les modalités de remboursement sont les suivantes : 
 

• Remboursement intégral : annulation Airbnb au moins 24 heures avant l’heure d'arrivée indiquée sur l’annonce. 
   
• Remboursement partiel : en cas d’annulation Airbnb moins de 24 heures avant la date d’arrivée, seule la première nuit et les frais de services Airbnb ne sont pas remboursés.
   
• Remboursement au prorata : si le voyageur décide d’écourter son séjour avant la date prévue, il sera remboursé intégralement du prix des nuitées qu’il ne passera pas dans le logement 24 heures après l’annulation. 
   

À noter que les frais de services Airbnb ne vous seront pas remboursés si vous avez reçu trois remboursements au cours des 12 derniers mois ou si votre annulation chevauche une autre réservation. 

Conditions d’annulation modérées 

Dans le cas où votre hôte a opté pour des conditions d’annulation modérées, les modalités de remboursement sont les suivantes : 
 

• Remboursement intégral : annulation Airbnb au moins 5 jours avant l’heure d'arrivée indiquée sur l’annonce.
   
• Remboursement partiel : en cas d’annulation Airbnb moins de 5 jours avant la date d’arrivée, la première nuit et les frais de services Airbnb ne sont pas remboursés. Vous recevrez un remboursement partiel de 50 % des nuits suivantes. 
   
• Remboursement au prorata : si le voyageur décide d’écourter son séjour avant la date prévue, il sera remboursé à 50% du prix des nuitées qu’il ne passera pas dans le logement 24 heures après l’annulation.

Conditions d’annulation strictes

Dans le cas où votre hôte a opté pour des conditions d’annulation strictes les modalités de remboursement sont les suivantes : 
 

• Remboursement intégral : annulation Airbnb dans les 48 heures suivant la réservation et au moins 14 jours avant l’heure d'arrivée indiquée sur l’annonce.
   
• Remboursement partiel : l’annulation Airbnb doit être faite 7 jours avant l’heure d'arrivée indiquée sur l’annonce pour recevoir un remboursement de 50 % du prix par nuitée. Passé ce délai, vous ne serez pas remboursé.
   
• Remboursement non accepté : le voyageur ne sera pas remboursé s’il décide d’écourter son séjour avant la date prévue.

Annulation Airbnb : comment annuler un séjour ? 

Annulation Airbnb : démarche à suivre côté voyageurs 

Pour annuler votre réservation, rien de plus simple ! Suivez les étapes ci-dessous : 

1. Rendez-vous sur votre compte Airbnb.
2. Dans l’onglet Voyages, sélectionnez le séjour que vous souhaitez annuler
3. Cliquez sur Afficher plus de projets de voyage, et sur Afficher les détails 
4. Cliquez sur Modifier ou annuler 
5. Sélectionnez Annuler la réservation 

Annulation Airbnb : quel délai pour recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont effectués automatiquement après l’annulation et selon les conditions d’annulation choisies par l’hôte. 

Le montant est crédité sous 3 à 5 jours sur le mode de paiement que vous avez utilisé initialement. 

Annulation Airbnb : démarche à suivre côté hôte

Suivez les étapes ci-dessous pour annuler une réservation : 

1. Rendez-vous sur votre compte Airbnb.
2. Cliquez sur Voyages puis sur l’onglet Réservations 
3. Sur l’annonce que vous souhaitez annuler, cliquez sur le menu à trois petits points.
4. Sélectionnez Modifier ou annuler
    

À noter que l’annulation Airbnb d’un voyageur a des conséquences sur son séjour. Vous pouvez être soumis à des pénalités.

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