Qu'est-ce qu'une conciergerie en ligne ?
L’émergence des plateformes de location
Depuis une dizaine d’années, de nombreux sites destinés à la location saisonnière sont apparus : Airbnb, Booking, Abritel-HomeAway et bien d’autres. Ceux-ci ont pour vocation la mise en relation entre des particuliers qui souhaitent louer leur domicile pendant leurs absences et des voyageurs en recherche d’un hébergement ponctuel.
La conciergerie en ligne : particulièrement utile pour louer un bien à distance
Ces plateformes de location courte durée étant maintenant bien ancrées dans les habitudes de consommation, c’est à leur tour de voir un écosystème se développer autour d’elles pour simplifier encore plus les locations saisonnières : les conciergeries en ligne sont nées. Elles proposent leurs services en ligne pour faciliter au maximum la gestion des locations courte durée. Chaque acteur de ce marché dispose de sa propre application digitale pour mettre en lien les propriétaires et les vacanciers.
Les services d'une conciergerie en ligne sont particulièrement appréciés des propriétaires de résidences secondaires, qui ont désormais la possibilité de mettre leur bien en location sans effort et à distance ! Grâce à la présence d’un concierge dédié sur place, ils n’ont plus besoin de se déplacer (parfois à plusieurs centaines de kilomètres) pour gérer leur business saisonnier.
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Quels sont les services proposés par une conciergerie en ligne ?
Une conciergerie en ligne joue l’intermédiaire complet entre un hôte (vous !) et des locataires très temporaires. En d’autres termes, elle va s’occuper entièrement de la gestion de la location, à la place de l’hôte. En effet, si les sites de locations de vacances telles qu’Airbnb permettent de trouver facilement des voyageurs, celles-ci ne s’occupent pas de toutes les tâches logistiques nécessairement liées à la mise en location d’une résidence principale ou secondaire.
Ainsi, voici en général les différents services proposés par une conciergerie en ligne :
- Création des annonces
- Diffusion sur de multiples plateformes spécialisées
- Sélection des voyageurs et communication
- Ménage avec linge de maison fourni (draps, serviettes…)
- Gestion des remises de clés, des arrivées et des départs
- Mise en place des solutions au moindre problème survenant durant la location
Chaque concierge est libre de développer des prestations premium pour répondre aux demandes particulières de leurs clients de passage afin d’améliorer leur expérience et leur satisfaction.
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Pourquoi faire appel à une conciergerie en ligne ?
Vous savez désormais ce qu’est une conciergerie en ligne et les services généralement proposés. Mais quels sont les avantages d’y avoir recours ?
Vous louez votre logement, vous gagnez de l’argent
Louer son bien lorsqu'il est vacant permet de gagner de l’argent simplement au lieu de laisser son logement vide.
La location de son appartement ou de sa maison peut donc permettre de financer aisément un projet personnel qui vous tient à cœur : vacances, achat d’une nouvelle voiture, remboursement d’un crédit…
En moyenne, chez HostnFly, nos clients gagnent 2882€ / an, principalement pour financer l’entretien courant du domicile et s’autoriser un petit extra comme un beau voyage.
C'est une démarche particulièrement plébiscitée par les propriétaires de résidences secondaires, qui louent leur bien lorsqu'ils n'y séjournent pas : cela leur permet de financer leurs charges annuelles !
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Vous louez votre habitation, sans rien faire
La mise en location d’un bien immobilier est loin d’être facile. Historiquement, les sites de location saisonnière, comme Airbnb, vous proposent de trouver aisément un locataire aux dates que vous souhaitez et pouvoir échanger avec lui simplement. Tout peut donc se faire rapidement directement sur internet. Le paiement est sécurisé et le locataire a accès à toutes les informations dont il a besoin sur votre hébergement.
Cependant, de nombreuses personnes oublient que ces grands acteurs du tourisme ne proposent qu’une partie de la solution. Ils sous-estiment tout le travail de logistique demandé une fois la réservation de votre locataire effectuée. Gestion des échanges avec les locataires, remise des clés à l’entrée et sortie des lieux avec des horaires variables, ménage complet des lieux et changement du linge de maison, gestion des petits tracas liés à une location (problème d’eau chaude, ampoule cassée, internet qui ne fonctionne plus etc.). Toutes ces missions opérationnelles peuvent vite s’avérer compliquée à gérer à distance et vous décourager de louer votre bien.
Ainsi, les conciergeries en ligne comme HostnFly vous proposent de vous décharger totalement de cette charge logistique.
>> Mettre un bien en location Airbnb sans rien faire
Une conciergerie en ligne, un service physique
Dans notre société, l’émergence de services en ligne en tout genre nous habitue à l’absence de contacts physiques : réservation de billets ou de voyage, achat de vêtements, recherche d’appartement, etc.
Pour la gestion de la location de votre meublé de tourisme, notre conciergerie s’est développée en ligne afin de vous offrir le service le plus simple et qui vous prenne le moins de temps possible dans votre quotidien.
Cependant nos services sont bel et bien physiques :
- des équipes de ménage se rendant dans chaque appartement avant, pendant et après les locations,
- un pôle Opérations coordonnant ces équipes et organisant les arrivées des locataires.
- Vous pouvez bien évidemment prendre rendez-vous avec nos équipes dans nos bureaux pour une prise de renseignements ou simplement faire un point sur votre activité locative.
>> Déléguer la gestion de mon bien à une conciergerie en ligne
Utiliser une conciergerie en ligne : est-ce rentable ?
Vous vous doutez que l’utilisation d’un service de conciergerie en ligne n’est pas gratuit. Mais est-ce donc rentable ?
Quels sont les tarifs d’une conciergerie en ligne ?
Les tarifs sont variables selon les conciergeries en ligne : certaines proposent des revenus garantis, versés que le logement soit loué ou non, d’autres proposent un paiement à la commission, prenant une partie de vos revenus de location.
Sachez qu’en général, les conciergeries se rémunèrent entre 20% et 30% des revenus générés par les réservations.
Il s’agit d’une activité enrichissante qui mêle à la fois gestion locative et tourisme. Certains anciens acteurs de l’immobilier ou de l’hôtellerie se lancent dans la création de leur propre conciergerie en développant des prestations sur leur territoire. Chaque entrepreneur peut choisir de lancer ce projet seul ou bien de s’entourer de spécialistes pour mettre au point un business plan solide et profiter de la force d’un réseau national.
Le métier de concierge spécialisé en locations saisonnière vous intéresse ? Contactez HostnFly pour plus d’informations sur le parcours à suivre !
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Est-ce rentable d’utiliser une conciergerie en ligne ?
Parfois, un hôte peut être réticent à l’idée de devoir reverser 20% de ses revenus de location à un tiers. Cependant, pour celles et ceux qui font appel à une conciergerie en ligne pour les accompagner dans leur projet, cela s’avère un investissement plus que judicieux.
Ne pas louer : un manque à gagner non négligeable
D’abord, certains ne pourraient tout simplement pas louer leur logement en leur absence sans l’aide d’une conciergerie en ligne : partant en vacances à l’étranger par exemple, il leur serait tout bonnement impossible de pouvoir gérer les remises de clés, le ménage et le changement du linge de maison entre les différents voyageurs à distance. Ces personnes ne perdent donc rien à utiliser une conciergerie en ligne pour louer leur logement.
Le prix de la tranquillité
D’autres ont déjà l’habitude de louer leur logement, mais connaissent la charge de travail que représente la gestion d’une location. Le coût d’une conciergerie en ligne leur paraît alors justifié, la tranquillité n’ayant pas de prix !
L'optimisation des revenus locatifs
Enfin, les conciergeries en ligne sont des professionnels de la location courte durée. Ils ont donc de bien meilleures connaissances qu’un particulier sur la manière de louer un logement. Par exemple, chez HostnFly, nous avons développé un algorithme qui fait varier les prix de location quotidiennement afin de saisir chaque opportunité de réservation, au meilleur prix (un peu comme les compagnies aériennes ou les hôtels ;) ).
Ainsi, nous avons un taux d’occupation moyen de 90% contre 50% en moyenne pour des particuliers n’ayant pas recours à un service de conciergerie en ligne. Également, nous accordons un soin particulier au séjour de nos voyageurs, afin qu’ils laissent un commentaire positif sur l’annonce, ce qui en améliore l’attractivité et donc les chances de réservation. En moyenne, nos clients gagnent donc 30% de revenus en plus que s’ils n’étaient pas passés par nous ! La commission prise par la conciergerie est donc largement absorbée ;)
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Pourquoi choisir la conciergerie en ligne HostnFly ?
Un service de conciergerie en ligne complet
Nous nous occupons à 100% de la gestion de vos locations afin de vous faciliter la vie au quotidien :
- Création et optimisation de votre annonce Airbnb par nos experts
- Prise de photos professionnelles
- Sélection des voyageurs et communication 7j/7
- Gestion des clés, des arrivées (check-in) et des départs (check-out)
- Ménage complet avec linge de maison et consommables de base fournis
- Service de maintenance disponible 7j/7
- Gestion des assurances
Vous ne vous occupez de rien ! Notre entreprise et nos concierges locaux vous proposent des prestations qui garantissent à la fois la sérénité des propriétaires et la satisfaction des voyageurs tout au long de leur séjour.
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Une flexibilité maximale : prise en charge pour les propriétaires de résidences principales comme de résidences secondaires
Les professionnels HostnFly sont des acteurs de terrain qui vous accompagnent à chaque étape. Aux 4 coins de la France un concierge dédié assure la prise en charge des résidences principales comme de résidences secondaires pour les propriétaires.
Notre service est disponible à partir de 5 nuits à Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux et Lille et à partir de 5 semaines de location dans plus de 30 stations de ski et balnéaires, que vous soyez propriétaire ou locataire de votre logement. (Si vous êtes locataire, une autorisation préalable de votre propriétaire est légalement nécessaire.)
HostnFly, la conciergerie en ligne, leader en France
Avec plus de 4000 logements sous gestion et une présence à Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille et dans 28 stations de ski et balnéaires, nous nous positionnons comme leader sur le marché de la conciergerie en ligne !
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