La caution et les assurances
Locations 100% protégées en cas de problème
Découvrez nos services de conciergerie
Service client 7j/7
Notre équipe est disponible 7j/7 et se montre réactive pour résoudre les éventuels problèmes dans les plus brefs délais
Équipes réactives
Réparation des dégradations
En cas de dégradations, nous avons un service de maintenance pour réparer ou remplacer les objets endommagés
Maintenance 7j/7
Mobilisation des assurances
Vous êtes protégé(e) par la caution voyageurs, l'assurance Hôte Airbnb ou notre propre assurance
Protection assurée sans formalité administrative de votre part
Ce que vous devez savoir sur l'assurance Airbnb
L’assurance Hôte Airbnb est proposée à tous les hôtes qui proposent la location de leur logement sur la plateforme. Que vous soyez sur place ou non, celle-ci peut être utilisée pendant ou après le départ de vos voyageurs (valable jusqu'à 14 jours après le départ des voyageurs).
L'assurance Hôte Airbnb : qu'est-ce que c'est ?
L’assurance Hôte Airbnb est proposée à tous les hôtes de location saisonnière Airbnb, sans exception. Celle-ci vise à protéger les hôtes des voyageurs, si ces derniers sont responsables de dégradations de biens matériels durant leur séjour ou de préjudices corporels. Il s’agit d’une couverture de responsabilité civile qui peut s’élever jusqu’à 800 000€ selon l’étendue des dégâts causés. Elle protège aussi bien la location que des lieux de vie commun, comme un hall d’immeuble. Lorsque vous confiez la gestion de votre location à HostnFly, vous bénéficiez automatiquement de l’assurance Hôte Airbnb, que l'on mobilise pour vous si besoin : on s'occuppe de toutes les formalités administratives à votre place !
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par l'assurance Hôte Airbnb ?
Attention, l’assurance Airbnb ne couvre pas : - l’argent en espèce - les bijoux - les oeuvres d’art - les animaux domestiques - la responsabilité individuelle
Qu'est-ce que la caution des voyageurs Airbnb ?
Les plateformes de location saisonnière, comme Airbnb, donnent la possibilité à l’hôte de demander une caution aux voyageurs, qui pourra être mobilisée en cas de dégradations causées par les voyageurs. Elle n’est donc pas générée automatiquement. Cependant, HostnFly demande systématiquement une caution aux voyageurs, équivalant à 3 fois le prix d’une nuit dans votre logement. On n'hésite pas à la débloquer pour vous, en cas de problème causé par les voyageurs.
Votre location protégée par l'assurance d'HostnFly
HostnFly protège votre location en toutes circonstances. En cas de potentiels dommages, si on ne peut pas faire appel à l’assurance Hôte Airbnb, on dispose de notre propre assurance. Tout est sous contrôle !
L'assurance HostnFly
L’assurance HostnFly permet de couvrir des dommages causés par des voyageurs à hauteur de 2 500€. Elle est débloquée dans les cas où on ne pourrait pas faire appel à l’assurance Hôte des plateformes de location comme Airbnb.
Nos conseils pour une meilleure protection de vos biens
On recommande dans tous les cas de mettre en sécurité vos objets de valeur et de les mettre, dans la mesure du possible, sous clé. Si cela n’est pas possible pour vous, on a un partenariat avec Knoxbox, un service de stockage qui vous permet de mettre en sécurité tous les biens que vous souhaitez pendant toute la durée de vos locations. Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à en faire part à votre chargé(e) de compte HostnFly. Vous pouvez aussi consulter notre article qui vous explique comment protéger vos affaires personnelles.
Simples, efficaces, pros et à votre écoute
(on parle de nos services)
On s’occupe de votre logement
- On crée l’annonce Airbnb et on l’optimise
- Le ménage et le linge c’est une histoire de pros !
- La caution voyageur et nos assurances vont vous rassurer
- On gère vos clés comme des trésors
On s’occupe des voyageurs
- On gère toute la communication voyageur
- On s’occupe des arrivées et des départs
- Notre assistance arrive à la rescousse 24/7
- On rend le séjour des voyageurs mémorable
Rejoignez les 5000 hôtes qui nous confient déjà leurs clés
Plus qu'une conciergerie Airbnb, une solution clé en main pour partir en vacances l'esprit léger et les poches pleines !
Philippine
Loue son T4 à Chamonix
Service sérieux et professionnel. Équipe à l'écoute de ses clients. Un bon moyen de générer un revenu avec peu d'effort !
Pierre-Olivier
Loue son studio à Paris
Pour résumer en 3 mots : EFFICACE - RAPIDE - SÉRIEUX. Je ferai sans hésiter de nouveau appel à leur service et je l'ai déjà recommandé à mon frère qui loue son appartement à Nice !
Alice
Loue son T3 à Paris
C'est juste parfait ! En fait, c'est simple : cette conciergerie Airbnb s'occupe de tout !
François
Loue son T2 à Cannes
Satisfaits de notre expérience avec Hostnfly ! La construction du dossier à été rapide, la communication a été excellente ! À notre retour nous avons trouvé un appartement très propre et rangé.
Marc
Loue son T3 à Lyon
Et si vous n’êtes pas encore totalement convaincus ... les 6 questions habituelles !
Est-ce que je suis couvert(e) par des assurances ?
Vous êtes évidemment couvert par des assurances et sans frais supplémentaire ! Dans les rares cas où des dommages surviendraient, voici les moyens que l'on mobilise : 1/ On demande une caution aux voyageurs que l'on peut débloquer en cas de dégradations. 2/ Les assurances des plateformes de location couvrent généralement votre logement à hauteur de 800 000 €. C'est beaucoup, mais attention : les bijoux, les oeuvres d’art et l'argent en espèces ne sont pas protégés par cette assurance. 3/ HostnFly dispose de sa propre assurance, couvrant à hauteur de 2 500€ les éventuels dégâts commis par les voyageurs.
Comment est calculé mon revenu ?
Votre revenu est calculé en fonction du prix appliqué pour votre logement et du nombre de nuits réellement réservées sur les plateformes de location. Vous touchez la réalité des revenus générés par votre logement, une fois les commissions déduites. Grâce à notre algorithme de prix dynamique, nous faisons varier votre prix de base (à la hausse ou à la baisse) à la nuitée en fonction de l’offre et de la demande afin d'optimiser le taux de remplissage et donc votre revenu. Nous prenons notre commission uniquement sur le revenu généré par votre logement.
Pour les clés : ça se passe comment ?
Rien de plus simple : vous nous confiez 2 jeux de clés identiques et complets (ou 3 jeux de clés si votre logement se trouve dans une zone avec un référent local) et ensuite, on s'occupe entièrement de la gestion des clés pendant toute la période de location confiée. Nous travaillons avec des partenaires locaux de remises de clés : nous vous demanderons d'y déposer un jeu de clés la veille de votre location. L'autre jeu de clés devra être laissé dans votre logement sur le plan de travail de votre cuisine. Pendant vos locations : un jeu de clés sera confié à notre prestataire de ménage (ou à notre référent local) et l’autre jeu, aux voyageurs.
Sélectionnez-vous les voyageurs ?
Bien sûr que oui. Nous avons une équipe dédiée uniquement à la sélection, la communication et à la gestion des voyageurs afin de nous assurer que votre logement sera loué par des personnes de confiance. Nous n'acceptons pas n’importe qui dans votre logement, nous avons développé un algorithme qui nous permet de sélectionner les voyageurs selon des critères spécifiques. Nous sommes très prudents sur l’acceptation des voyageurs : nous demandons l’âge et la raison de la réservation aux voyageurs (en insistant pour ceux sans commentaire). Nous privilégions les voyageurs avec des commentaires positifs et des profils vérifiés. Nous facilitons les réservations effectuées par des familles ou des couple. Une carte d’identité est obligatoire pour réserver un logement. L’identité est donc systématiquement vérifiée.
Quels sont vos tarifs ?
Avec le revenu réel, vous touchez la réalité des revenus générés pendant la période de location. Plus votre logement est loué, plus vous y gagnez. À l'inverse, s’il n’est pas loué (ce qui reste assez rare), vous ne touchez rien. Nous prenons une commission unique à partir de 20% sur les revenus générés par vos réservations (hors frais de plateforme). Sachez que nous faisons fluctuer le prix de votre logement (à la hausse ou à la baisse) en fonction de l'offre et de la demande sur Airbnb afin de maximiser les chances de le louer, et donc afin d'optimiser vos revenus !
Quelle est la législation de la location saisonnière en France ?
Depuis avril 2017, les propriétaires qui louent leur logement de façon occasionnelle, à des fins touristiques, et résidant dans une ville de plus de 200 000 habitants, doivent suivre plusieurs démarches administratives et respecter certaines contraintes : 1/ Ne pas dépasser les 120 jours de location/an. 2/ Enregistrer son logement sur le site de la mairie. 3/ Être propriétaire ou pour les locataires : demander l’autorisation de sous-louer son logement à son propriétaire
Louez votre logement quand vous voulez !
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