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Les voyageurs, check-in & check-out Airbnb

Accueil de vos voyageurs et gestion des arrivées & départs

Découvrez nos services de conciergerie

Relation voyageurs

Assistance 7j/7 auprès de vos voyageurs, avant, pendant et après leur location. Mise à disposition d’une application dédiée aux voyageurs

Augmentation de la satisfaction voyageurs

Check-in et check-out

Suivi constant pour s’assurer que les arrivées et départs voyageurs se déroulent bien. Ménage complet avant et après chaque location

Un service de check-in et check-out bien rodé

Gestion de vos clés

Récupération de vos clés, mise à disposition de vos clés auprès de nos prestataires de ménage puis remise de clés aux voyageurs

Vos clés sont entre de bonnes mains

La gestion de vos check-in Airbnb

HostnFly prend soin de vos voyageurs grâce à un service de gestion des arrivées bien rodé. Préparation de l’appartement, remise des clés, communication avec vos voyageurs : HostnFly vous promet un service 5 étoiles pour l'arrivée des voyageurs.

Un check-in Airbnb de qualité assuré

Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à toutes les questions des voyageurs et s'assurer du bon déroulement de leur séjour. Un service de ménage de qualité hôtelière est réalisé avant l’arrivée de chaque voyageur. On fournit tout le linge de maison (draps, serviettes, tapis de bain, torchons) ainsi que les consommables de base (papier toilette, sac poubelle, savon, shampoing), comme à l’hôtel ! Une fois le ménage réalisé, on gère la remise des clés pour que vos voyageurs puissent avoir accès facilement à votre logement !

Toujours à l'écoute des voyageurs en votre absence

Avoir recours à HostnFly pour les check-in Airbnb, c’est aussi s’assurer que vos voyageurs passent un bon séjour : l’attention la plus grande est portée au séjour et au confort de vos voyageurs, afin qu’ils soient plus cléments lors de la notation de votre bien. Les commentaires donnés étant un précieux avantage pour augmenter l’attractivité de votre annonce Airbnb.

Toujours à l'écoute des voyageurs en votre absence

Avoir recours à HostnFly pour les check-in Airbnb, c’est aussi s’assurer que vos voyageurs passent un bon séjour : l’attention la plus grande est portée au séjour et au confort de vos voyageurs, afin qu’ils soient plus cléments lors de la notation de votre bien. Les commentaires donnés étant un précieux avantage pour augmenter l’attractivité de votre annonce Airbnb.

La gestion de vos check-out Airbnb

Check-out Airbnb et gestion des départs : lorsque vos voyageurs quittent votre bien, on le prépare pour qu’il soit prêt à accueillir de nouveaux voyageurs, ou vous-même.

Les gestion des clés lors du check-out Airbnb

Pour un check-out réussi, on rappelle aux voyageurs qu'ils doivent quitter votre logement avant 11h le dernier jour de leur location et on leur transmet toutes les informations nécessaires pour la remise des clés via la conversation Airbnb. Bien sûr, on se tient comme d’habitude à leur entière disposition s’ils ont la moindre question.

La préparation de votre logement pour vos prochains voyageurs

Une fois les voyageurs ayant réalisé leur check-out Airbnb, une équipe de ménage prend le relai, pour nettoyer le logement de fond en comble et ne laisser aucun trace du passage des précédents voyageurs : l'ensemble du linge de maison est changé, les consommables réapprovisionnés, les poubelles sont vidées, les sols sont lavés.

Votre retour après vos locations Airbnb

Après le départ des derniers voyageurs, notre équipe de ménage passe une dernière fois pour remettre un bon coup de propre dans votre logement : à votre retour, votre logement sent bon et est presque plus propre que quand vous l’aviez laissé ! Bien sûr, on vous envoie les indications précises sur la manière dont vous pourrez récupérer vos clés après vos locations HostnFly. Vous recevrez un email explicatif à ce sujet à 18h la veille de la fin de votre location.

Simples, efficaces, pros et à votre écoute

(on parle de nos services)

hostnfly conciergerie - gestion location

On s’occupe de votre logement

  • On crée l’annonce Airbnb et on l’optimise
  • Le ménage et le linge c’est une histoire de pros !
  • La caution voyageur et nos assurances vont vous rassurer
  • On gère vos clés comme des trésors
hostnfly conciergerie - gestion voyageur

On s’occupe des voyageurs

  • On gère toute la communication voyageur
  • On s’occupe des arrivées et des départs
  • Notre assistance arrive à la rescousse 24/7
  • On rend le séjour des voyageurs mémorable

Rejoignez les 5000 hôtes qui nous confient déjà leurs clés

Plus qu'une conciergerie Airbnb, une solution clé en main pour partir en vacances l'esprit léger et les poches pleines !

Philippine

Loue son T4 à Chamonix

Service sérieux et professionnel. Équipe à l'écoute de ses clients. Un bon moyen de générer un revenu avec peu d'effort !

Pierre-Olivier

Loue son studio à Paris

Pour résumer en 3 mots : EFFICACE - RAPIDE - SÉRIEUX. Je ferai sans hésiter de nouveau appel à leur service et je l'ai déjà recommandé à mon frère qui loue son appartement à Nice !

Alice

Loue son T3 à Paris

C'est juste parfait ! En fait, c'est simple : cette conciergerie Airbnb s'occupe de tout !

François

Loue son T2 à Cannes

Satisfaits de notre expérience avec Hostnfly ! La construction du dossier à été rapide, la communication a été excellente ! À notre retour nous avons trouvé un appartement très propre et rangé.

Marc

Loue son T3 à Lyon

Et si vous n’êtes pas encore totalement convaincus ... les 6 questions habituelles !

Est-ce que je suis couvert(e) par des assurances ?

Vous êtes évidemment couvert par des assurances et sans frais supplémentaire ! Dans les rares cas où des dommages surviendraient, voici les moyens que l'on mobilise : 1/ On demande une caution aux voyageurs que l'on peut débloquer en cas de dégradations. 2/ Les assurances des plateformes de location couvrent généralement votre logement à hauteur de 800 000 €. C'est beaucoup, mais attention : les bijoux, les oeuvres d’art et l'argent en espèces ne sont pas protégés par cette assurance. 3/ HostnFly dispose de sa propre assurance, couvrant à hauteur de 2 500€ les éventuels dégâts commis par les voyageurs.

Comment est calculé mon revenu ?

Votre revenu est calculé en fonction du prix appliqué pour votre logement et du nombre de nuits réellement réservées sur les plateformes de location. Vous touchez la réalité des revenus générés par votre logement, une fois les commissions déduites. Grâce à notre algorithme de prix dynamique, nous faisons varier votre prix de base (à la hausse ou à la baisse) à la nuitée en fonction de l’offre et de la demande afin d'optimiser le taux de remplissage et donc votre revenu. Nous prenons notre commission uniquement sur le revenu généré par votre logement.

Pour les clés : ça se passe comment ?

Rien de plus simple : vous nous confiez 2 jeux de clés identiques et complets (ou 3 jeux de clés si votre logement se trouve dans une zone avec un référent local) et ensuite, on s'occupe entièrement de la gestion des clés pendant toute la période de location confiée. Nous travaillons avec des partenaires locaux de remises de clés : nous vous demanderons d'y déposer un jeu de clés la veille de votre location. L'autre jeu de clés devra être laissé dans votre logement sur le plan de travail de votre cuisine. Pendant vos locations : un jeu de clés sera confié à notre prestataire de ménage (ou à notre référent local) et l’autre jeu, aux voyageurs.

Sélectionnez-vous les voyageurs ?

Bien sûr que oui. Nous avons une équipe dédiée uniquement à la sélection, la communication et à la gestion des voyageurs afin de nous assurer que votre logement sera loué par des personnes de confiance. Nous n'acceptons pas n’importe qui dans votre logement, nous avons développé un algorithme qui nous permet de sélectionner les voyageurs selon des critères spécifiques. Nous sommes très prudents sur l’acceptation des voyageurs : nous demandons l’âge et la raison de la réservation aux voyageurs (en insistant pour ceux sans commentaire). Nous privilégions les voyageurs avec des commentaires positifs et des profils vérifiés. Nous facilitons les réservations effectuées par des familles ou des couple. Une carte d’identité est obligatoire pour réserver un logement. L’identité est donc systématiquement vérifiée.

Quels sont vos tarifs ?

Avec le revenu réel, vous touchez la réalité des revenus générés pendant la période de location. Plus votre logement est loué, plus vous y gagnez. À l'inverse, s’il n’est pas loué (ce qui reste assez rare), vous ne touchez rien. Nous prenons une commission unique à partir de 20% sur les revenus générés par vos réservations (hors frais de plateforme). Sachez que nous faisons fluctuer le prix de votre logement (à la hausse ou à la baisse) en fonction de l'offre et de la demande sur Airbnb afin de maximiser les chances de le louer, et donc afin d'optimiser vos revenus !

Quelle est la législation de la location saisonnière en France ?

Depuis avril 2017, les propriétaires qui louent leur logement de façon occasionnelle, à des fins touristiques, et résidant dans une ville de plus de 200 000 habitants, doivent suivre plusieurs démarches administratives et respecter certaines contraintes : 1/ Ne pas dépasser les 120 jours de location/an. 2/ Enregistrer son logement sur le site de la mairie. 3/ Être propriétaire ou pour les locataires : demander l’autorisation de sous-louer son logement à son propriétaire

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