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Maintenance et assistance 7j/7
Gestion de vos locations Airbnb et maintenance 7j/7
Confier mon logementDécouvrez nos services de conciergerie
Assistance voyageurs 7j/7
Nos équipes professionnelles sont disponibles en cas de problèmes rencontrés par vos voyageurs
Vous n'avez rien à gérer
Service professionnel
Nos concierges locaux et leurs équipes se chargent de la bonne tenue de votre logement et interviennent en cas de besoin
Sérénité assurée
Satisfaction voyageurs augmentée
Nous rendons mémorable le séjour de vos voyageurs, afin de vous garantir de bons commentaires
Commentaires voyageurs 5* garantis
Qu'est-ce que le service de maintenance Airbnb d'HostnFly ?
Service clé en main, HostnFly s'occupe de tout... Le propriétaire n'a rien à faire !
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Un service toujours présent quand vous êtes absent
Notre service de maintenance Airbnb gère tous les petits travaux du quotidien qui peuvent venir déranger le confort de vos voyageurs, comme des toilettes malencontreusement bouchées ou un dysfonctionnement d’ampoule. Afin d’assurer que vous deveniez ou restiez un SuperHost Airbnb, on ne recourt qu’à des prestataires de service professionnels, habitués à répondre à des demandes urgentes. Bien sûr, on vous prévient systématiquement avant d'intervenir !
Un état des lieux de votre logement à chaque changement de voyageurs
Afin d’assurer un bon suivi de l’état de votre location saisonnière, HostnFly s’entoure d’une équipe de maintenance chargée de contrôler la qualité des prestations de ménage réalisées dans votre bien. Pour ce faire, les prestataires envoient des photographies des lieux de votre bien dès qu’ils rentrent chez vous. Si la moindre dégradation est constatée (plomberie, casse, etc.), on envoie très rapidement une équipe préparée à des situations urgentes, pour une réparation réalisée avant l’arrivée des nouveaux voyageurs.
Des services premiums
Notre équipe de maintenance Airbnb peut agir avec autant de réactivité grâce à notre stricte sélection de nos prestataires de services, pour la réalisation de petits travaux comme de services de ménage premium.
Notre expertise en maintenance Airbnb
On met à votre disposition de nombreux services de conciergerie et de maintenance Airbnb : - Plomberie : nos agents prennent en charge tous les petits travaux concernant votre salle de bain et cuisine : éviers, douches, toilettes et baignoires bouchées - Électricité : changement d’ampoules, vérification des disjoncteurs - Serrurerie : changement de la serrure, double des clés - Réparations diverses : fixer des étagères, radiateurs, réparer des pieds de canapé - Service de ménage un peu particulier : le nettoyage de votre moquette, canapé ou tapis Peu de services de conciergerie sont en mesure de vous proposer une maintenance Airbnb aussi complète, avec toutes ces qualités : diversité des services proposés, artisans réactifs et présents chez vous rapidement, communication avec vous 7j/7
Qui sont nos agents de maintenance ?
Professionnels et rapides
Afin de répondre à la demande de besoins en maintenance Airbnb, on dispose de nos propres techniciens. Ils sont professionnels et interviennent rapidement pour prendre en charge tous les petits travaux possibles pendant votre location saisonnière.
Gestion des pics d'affluence
En cas de forte affluence saisonnière, on recourt à des artisans et des prestataires de services supplémentaires, afin de réagir rapidement, car nous savons qu’un souci chez vous peut gêner le confort de vos voyageurs.
Simples, efficaces, pros et à votre écoute
(On parle de nos services)
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On s’occupe de votre logement
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On crée l’annonce Airbnb et on l’optimise
Le ménage et le linge c’est une histoire de pros !
La caution voyageur et nos assurances vont vous rassurer
On gère vos clés comme des trésors
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On s’occupe des voyageurs
On gère toute la communication voyageur
On s’occupe des arrivées et des départs
Notre assistance arrive à la rescousse 7j/7
On rend le séjour des voyageurs mémorable
Rejoignez les 5000 hôtes qui nous confient déjà leurs clés
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Et si vous n’êtes pas encore totalement convaincus ... les 6 questions habituelles !
Quel est le coût d’une conciergerie comme HostnFly ?
Nous prenons une commission unique à partir de 20% sur les revenus générés par vos locations (hors frais de plateforme). Plus votre logement est loué, plus vous y gagnez. À l'inverse, s’il n’est pas loué (ce qui reste assez rare), nous ne touchons rien. Sachez que nous faisons fluctuer le prix de votre logement (à la hausse ou à la baisse) en fonction de l'offre et de la demande sur les plateformes de réservation, afin de maximiser les chances de le louer, et donc d'optimiser vos revenus !
Quelles obligations légales dois-je respecter pour faire de la location courte durée ?
La législation dépend de la nature de votre logement et de sa localisation :
- Résidence principale : Vous pouvez louer jusqu'à 120 jours par an (ce seuil peut être abaissé à 90 jours selon les communes). L'enregistrement en mairie est désormais obligatoire dans la plupart des villes touristiques pour obtenir le numéro à afficher sur votre annonce.
- Résidence secondaire : Dans les zones tendues (grandes agglomérations, littoral, zone touristique), la location est soumise à une autorisation de changement d'usage, souvent conditionnée à une lourde obligation de compensation (création de surface équivalente).
- Locataires : La sous-location est strictement interdite sans l'accord écrit du propriétaire. De plus, le montant perçu ne doit pas dépasser le montant de votre propre loyer.
- DPE : Attention, les logements classés comme "passoires thermiques" (G et F) sont progressivement interdits à la location saisonnière.
Puis-je garder la main sur mon calendrier de disponibilités ?
En tant que client HostnFly, vous avez accès à un espace personnel qui vous permet d’avoir totalement la main sur votre calendrier, et ainsi ajouter des dates de location comme bon vous semble. Il est aussi possible de supprimer des périodes de location si aucun voyageur n’a loué votre logement (selon les conditions de votre contrat). Dans le cas contraire, une demande doit être faite auprès de nos équipes et celle-ci est étudiée au cas par cas.
Y a-t-il un engagement contractuel ?
La demande d’une estimation de revenus est absolument sans engagement. Une fois l’estimation de revenus acceptée et le mandat de gestion signé, ce dernier est résiliable sous certaines conditions et sur demande auprès de nos équipes.
Est-ce que la plateforme HostnFly est vraiment sécurisée ?
Nous mettons tout en oeuvre pour que vos locations soient le plus sécurisées possible.
Tout d’abord, nous sélectionnons rigoureusement les voyageurs afin de nous assurer que votre logement sera loué par des personnes de confiance. Nous demandons l’âge et la raison de la réservation aux voyageurs, privilégions les voyageurs avec des commentaires positifs et des profils vérifiés, facilitons les réservations effectuées par des familles ou des couples et une carte d’identité est obligatoire pour réserver un logement.
Ensuite, vous êtes évidemment couvert par des assurances et ce, sans frais supplémentaire !
Dans les rares cas où des dommages surviendraient, voici les moyens que nous mobilisons :
- Nous demandons une caution aux voyageurs que nous pouvons débloquer en cas de dégradations.
- Les assurances des plateformes de location couvrent généralement votre logement à hauteur de 800 000 €. C'est beaucoup, mais attention : les bijoux, les oeuvres d’art et l'argent en espèces ne sont pas protégés par cette assurance.
- HostnFly dispose de sa propre assurance, couvrant à hauteur de 2 500€ les éventuels dégâts commis par les voyageurs.
Comment se passe la gestion de la location ?
Tout est pensé pour que la location se passe de la manière la plus fluide et efficace possible. Nos équipes créent pour vous une annonce de location optimisée et s’assurent de maximiser la visibilité de cette annonce sur des dizaines de plateforme de réservation. Nos outils de tarification dynamique nous aident à louer votre logement toujours au meilleur prix, en fonction de l’offre et de la demande, afin de maximiser vos revenus.
Côté logistique, nous avons des concierges locaux, disponibles sur place 7j/7 pour s’assurer du bon déroulement des séjours.
Qui s’occupe de l’entretien de mon logement ?
Nos concierges locaux s’associent à des prestataires de ménage et de blanchisserie triés sur le volet afin de garantir une expérience optimale à nos voyageurs ainsi qu’à nos propriétaires. Par ailleurs, nos concierges visitent régulièrement les logements sous gestion afin de s’assurer de leur bonne tenue.
Comment suivre et optimiser mes revenus ?
Grâce à votre espace personnel HostnFly, vous pouvez suivre, en temps réel, les revenus générés par vos locations. Chaque début d’année, nous vous adressons également un bilan de vos revenus locatifs.
Pour les clés : ça se passe comment ?
Rien de plus simple : vous nous confiez 2 jeux de clés identiques et complets (ou 3 jeux de clés si votre logement se trouve dans une zone avec un référent local) et ensuite, on s'occupe entièrement de la gestion des clés pendant toute la période de location confiée.
Nous travaillons avec des partenaires locaux de remises de clés : nous vous demanderons d'y déposer un jeu de clés la veille de votre location. L'autre jeu de clés devra être laissé dans votre logement sur le plan de travail de votre cuisine. Pendant vos locations : un jeu de clés sera confié à notre prestataire de ménage (ou à notre référent local) et l’autre jeu, aux voyageurs.
Un membre de l'équipe se tient à votre disposition !
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